一）秩序維護部工作關鍵點

      1、要認真落實物業各崗位值班工作，值班電話要在小區內張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。

      2、要根據小區的實際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專業的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發現可疑人員及時上報，并做好日常巡邏記錄。

      3、要注意加強車輛管理，嚴格車輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車輛進出記錄，及時疏導、維護小區車輛行駛及停放秩序，制止區內車輛亂停亂放。

      4、要特別注意加強消防管理，消防器材要配備齊全，做好小區內易燃、易爆物品監管。

      二）保潔部工作關鍵點

      1、要做好各小區環境衛生整治工作。節前對小區衛生進行一次全面、徹底的大掃除，重點做好日常衛生死角的清理和重點部位的清潔。

      2、要注意做好節日期間的衛生保潔工作。小區物業要早計劃、早安排、早行動，認真做好小區主、次干道及廣場等重要場所的保潔工作，生活垃圾定時、定點清運，保證小區有一個整潔、良好的環境。

      三）工程部工作關鍵點

      1、年前，要對小區內上下水管道、供電設施、消防設備等進行“拉網式”檢查維修；發現供水、供電、供氣無法保障的現象，立即通知相關部門，組織力量及時進行維修，確保小區住戶正常使用。同時，對小區各類下水管道、化糞池等隱蔽工程進行疏通和清淤，對損壞的井蓋進行調換，確保人身安全，保持管道流水暢通。

      2、要增強主動服務意識，制定應急預案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話必須保持暢通。接到報險、報修必須立即派出人員進行處置。

      四）客服部工作關鍵點

      1、年前，要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進行統一測試、檢修，確保春節期間的亮燈率。

      2、要在小區明顯位置做好裝飾工作，活躍節日氣氛，營造歡樂祥和的節日氛圍。

      3、要主動配合社區、辦事處，積極參與小區的和諧共建，在小區開展形式多樣的文體活動，豐富廣大居民節日文化生活。

      五）項目經理工作關鍵點

      1、對年前、年后及節日期間發生的停水停電或因物業管理造成的群體上訪、人員傷亡和重大財產損失的事件及處理情況及時報告。

      2、年前要召開專門會議，認真部署小區節日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實，確保節日期間的各項工作有條不紊的開展。全體人員注意注意做好煙花爆竹燃放的各項管理工作。該禁止的禁止，該限制的限制，做好因業主燃放煙花爆竹可能發生的各類突發事件的應急應對準備工作。